Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A Szolgáltató Adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az alábbi Szolgáltató által nyújtott lakossági és vállalati takarítási, fertőtlenítési, épülettisztítási és kapcsolódó szolgáltatások feltételeit szabályozza:

Szolgáltató / Egyéni Vállalkozó:	Always Bright Takarító Szolgálat (Knyihár Anett e.v.)
Székhely:	5600 Békéscsaba, Kazinczy lakótelep 7. ép. A em. -2 ajtó: 7.
Nyilvántartási szám:	62795973 (Nyilvántartó hatóság: NAV / Belügyminisztérium)
Adószám:	92364901-1-24
Statisztikai számjel:	92364901-8121-231-04
Főtevékenység:	812101 - Általános épülettakarítás
Működési és Szolgáltatási Terület:	Budapest összes kerülete és Pest vármegye teljes vonzáskörzete
Központi Telefonszám:	+36 70 784 2118
Központi E-mail Cím:	info@alwaysbright.hu / knyiharanett995@gmail.com
Hivatalos Weboldal:	https://alwaysbright.hu
Tárhelyszolgáltató:	Rackhost Zrt. (Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., E-mail: info@rackhost.hu, Telefon: +36 1 445 1200)

2. Az ÁSZF Célja, Hatálya és Jogszabályi Háttere

2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő természetes személyek (fogyasztók), valamint jogi személyek vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek (együttesen: Megrendelő) között létrejövő valamennyi eseti és határozott vagy határozatlan idejű szerződéses jogviszonyra.

2.2. A szerződés nyelve a magyar. A szerződésre a magyar jog szabályai az irányadók, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:

• A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.),
• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.).

3. A Szolgáltatások Köre és Jellege

A Szolgáltató professzionális takarítási és épülettisztítási szolgáltatásokat nyújt a Megrendelő által kijelölt helyszínen, az alábbi fő kategóriákban:

• Lakossági szolgáltatások: Rendszeres lakás- és családi ház takarítás (heti, kétheti, havi ütemezésben), alkalmi nagytakarítás, költözés előtti vagy utáni pipere takarítás, felújítás és festés utáni finomtakarítás, professzionális ablaktisztítás és kerettisztítás.
• Vállalati és intézményi szolgáltatások: Irodatakarítás, üzlethelyiségek, bemutatótermek, magánrendelők, fitnesz- és szépségszalonok, lépcsőházak és társasházak rendszeres és eseti tisztítása.
• Extra és S.O.S. gyorsszolgálat: Sürgősségi takarítás váratlan események (pl. beázás, rendezvény utáni helyreállítás) esetén, kímélő és környezetbarát bio tisztítószerek alkalmazásával.

4. Ajánlatkérés, Díjmentes Helyszíni Felmérés és a Szerződés Létrejötte

4.1. Díjmentes Ajánlatkérés: A weboldalon található űrlap, telefonos megkeresés vagy e-mail útján leadott ajánlatkérés a Megrendelő számára semmilyen fizetési vagy megrendelési kötelezettséggel nem jár.

4.2. Díjmentes Helyszíni Felmérés: Szükség vagy igény esetén a Szolgáltató képviselője Budapest és Pest vármegye területén díjmentesen felméri az ingatlan adottságait, a felületek állapotát és a szükséges munkaórák számát.

4.3. Szerződéskötés: A felek közötti szolgáltatási szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató által adott írásos (e-mail) vagy szóbeli árajánlatot a Megrendelő elfogadja, és az időpont kölcsönösen visszaigazolásra kerül.

5. Szolgáltatási Díjak, Elszámolás és Fizetési Feltételek

5.1. A takarítási díjak egyedileg, az ingatlan alapterülete, a helyiségek száma, a feladat jellege (alaptakarítás, nagytakarítás, felújítás utáni stb.) és az esetleges kiegészítő igények alapján kerülnek meghatározásra.

5.2. Rejtett költségek kizárása: A Szolgáltató átlátható árazást biztosít. A visszaigazolt árajánlat a helyszínen megállapított feladatokra fix és végleges, kivéve, ha a helyszínen a Megrendelő kérésére pótlólagos feladatok elvégzésére kerül sor.

5.3. Fizetési módok:

• Készpénzes fizetés: A munka elvégzését és az átadás-átvételt követően a helyszínen, nyugta vagy számla ellenében.
• Banki átutalás: Előre egyeztetett feltételekkel, a kibocsátott elektronikus vagy papíralapú számla alapján, a megadott fizetési határidőn belül.

6. A Teljesítés Menete, a Felek Jogai és Kötelezettségei

6.1. Szolgáltató kötelezettségei: A Szolgáltató köteles a munkát a szakmai szabályok legmagasabb szintű betartásával, szakképzett, megbízható és leinformálható munkatársakkal végezni. A Szolgáltató biztosítja a munkavégzéshez szükséges professzionális tisztítószereket és minőségi munkaeszközöket.

6.2. Megrendelő kötelezettségei:

• Biztosítja a megbeszélt időpontban az ingatlanba való bejutást,
• Biztosítja a munkavégzéshez nélkülözhetetlen folyóvíz- és elektromos áramvételi lehetőséget,
• Tájékoztatja a Szolgáltatót az ingatlanban található különleges bánásmódot igénylő, kényes felületekről, antik vagy sérülékeny tárgyakról,
• Gondoskodik a készpénz, ékszerek és nagy értékű személyes vagyontárgyak elzárásáról.

7. Időpont Módosítás, Lemondás és Elállási Jog

7.1. A Megrendelő jogosult az egyeztetett takarítási időpontot díjmentesen módosítani vagy lemondani, amennyiben azt legkésőbb a megkezdés előtt 24 órával jelzi a Szolgáltató felé telefonon vagy írásban.

7.2. Fogyasztónak minősülő Megrendelő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötését követő 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Amennyiben a Megrendelő kifejezett kérésére a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidőn belül megkezdődik vagy befejeződik, a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a teljesítést követően elállási jogát már nem gyakorolhatja.

8. 100% Minőségi Garancia és Átadás-Átvétel

8.1. Amennyiben a Megrendelő nem tud jelen lenni az átadás-átvételnél, az esetleges észrevételeket a munka befejezésétől számított 24 órán belül jogosult fényképes dokumentációval jelezni a Szolgáltató felé az info@alwaysbright.hu címen.

9. Felelősségvállalás, Biztonság és Kártérítés

9.1. A Szolgáltató teljes anyagi és erkölcsi felelősséget vállal a munkatársai által felróhatóan és igazolhatóan okozott közvetlen dologi károkért.

9.2. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek:

• Az épület, berendezési tárgyak vagy burkolatok korábbi sérüléséből, elöregedéséből vagy hibás beépítéséből erednek,
• A Megrendelő által adott nem megfelelő tisztítószer vagy eszköz kötelező alkalmazásából származnak,
• A Megrendelő tájékoztatási kötelezettségének elmulasztására vezethetők vissza.

10. Szigorú Titoktartási Kötelezettség

A Szolgáltató és munkatársai a munkavégzés során tudomásukra jutott valamennyi személyes, családi, üzleti és vagyoni információt szigorúan bizalmasan, üzleti és magántitokként kezelik, és azokat harmadik fél részére semmilyen körülmények között nem adják ki.

11. Panaszkezelés és Fogyasztóvédelmi Jogorvoslat

11.1. A Megrendelő bármilyen észrevételét vagy panaszát jelezheti az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: info@alwaysbright.hu
• Telefon: +36 70 784 2118
• Postai cím: 5600 Békéscsaba, Kazinczy lakótelep 7. ép. A em. -2 ajtó 7.

A Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszt a jogszabályi előírásoknak megfelelően legkésőbb 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja.

11.2. Békéltető Testületi eljárás: Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő jogosult a vármegyei Békéltető Testülethez fordulni:

• Békés Vármegyei Békéltető Testület (Székhely szerint illetékes): 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5., E-mail: bekeltetes@bmkik.hu, Tel: +36 66 324 976
• Budapesti Békéltető Testület (Munkavégzés helye szerint illetékes): 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, Tel: +36 1 488 2131

11.3. Fogyasztóvédelmi Hatóság: A területileg illetékes Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Főosztálya.

12. Záró Rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására a vonatkozó jogszabályi keretek között. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba.